ManulifeMOVE应用程式现正进行更新，以提供更好的使用体验！并加入全新功能，除了配合智能运动装置及Apple Health App外，您亦可选择使用Android手机上的 Google Fit 或Samsung Health记录您的活动量。

不可以。现有之ManulifeMOVE(版本3.0)应用程式已经关闭。

您可於Apple App Store及Google Play Store下载最新的ManulifeMOVE应用程式。

完成安装後，登入您的帐户：

  1. 点选「登入」并使用您设定MOVE账户时所使用的电邮地址及密码登入
  2. 一次性验证码将会发送到您的电邮地址
  3. 验证电邮地址后重设密码
  4. 点选「设定您慨智能运动装置」(适用于第一次使用之用户)或于「设置」内及选择「更改智能运动装置」，选择您的装置并允许ManulifeMOVE读取所有数据

若您的手机已设定了允许应用程式自动更新，ManulifeMOVE应用程式将会自动更新至最新版本。

是的，我们更新了保安功能并需要电邮验证。当您於登入程序输入电邮地址後，我们会将一次性验证码发送到你电邮地址，供您验证您的账户。

请检查电邮地址是否正确。如正确，您可按「重发验证码」申请新的一次性验证码，该验证码将会被发送到您的电邮地址。

若果您忘记了设定账户时所使用的电邮地址，您可以联络我们以取回电邮地址，请电邮至move_hkenquiry@manulife.com

您可按「重发验证码」申请新的一次性验证码，该验证码将会被发送到您的电邮地址。

若果不慎删除了该应用程式，只须重新安装并登入 MOVE 帐户便可，所有已同步之活动量进度都会复原。

您可於这里下载安卓应用安装包以安装ManulifeMOVE应用程式。

您可以联络我们，请电邮至move_hkenquiry@manulife.com更新您的电邮地址。

如您有其他疑问或查询，请电邮至move_hkenquiry@manulife.com联络我们。

您可按照以下步骤建立ManulifeMOVE账户：

  1. 从Apple App Store或Google Play Store 下载并安装ManulifeMOVE应用程式
  2. 打开应用程式後并选择「建立帐户」
  3. 输入您的电邮地址及密码
  4. 当建立ManulifeMOVE账户後，你可以设定您的智能运动装置或使用MOVE Key选择选择您的迎新优惠 (只适用於合资格保单受保人)

您可按照以下步骤将Apple Watch或iPhone连接到ManulifeMOVE应用程式：

  1. 于手机”设定”内进入iCloud页面，选取「健康」同步相关数据
  2. 打开ManulifeMOVE应用程式
  3. 点选「设定您嘅智能运动装置」(适用於第一次使用之用户)或於「设置」内及选择「更改智能运动装置」
  4. 选择「Apple Health」
  5. 点选「好的，知道了」确认资料同步
  6. 按指示授权同步活动量数据，允许ManulifeMOVE读取所有数据

您可按照以下步骤将Fitbit连接到ManulifeMOVE应用程式：

  1. 下载Fitbit应用程式及登记Fitbit帐户
  2. 打开ManulifeMOVE应用程式
  3. 点选「设定您嘅智能运动装置」(适用於第一次使用之用户)或於「设置」内及选择「更改智能运动装置」
  4. 选择「Fitbit」
  5. 於「提提您」版面上点选「好的，知道了」然後登入Fitbit帐户
  6. 点选所有选项并确认，允许ManulifeMOVE读取所有数据

您可按照以下步骤将Misfit连接到ManulifeMOVE应用程式：

  1. 下载Misfit应用程式及登记Misfit帐户
  2. 打开ManulifeMOVE应用程式
  3. 点选「设定您嘅智能运动装置」(适用於第一次使用之用户)或於「设置」内及选择「更改智能运动装置」
  4. 选择「Misfit」
  5. 登入Misfit帐户
  6. 点选「允许」确认资料同步

您可按照以下步骤将Google Fit连接到ManulifeMOVE应用程式：

  1. 打开ManulifeMOVE应用程式
  2. 点选「设定您嘅智能运动装置」(适用於第一次使用之用户)或於「设置」内及选择「更改智能运动装置」
  3. 选择「Google Fit」
  4. 登入或选择您的Google帐户
  5. 点选「允许」让ManulifeMOVE读取所有数据并确认资料同步

您可按照以下步骤将Samsung Health连接到ManulifeMOVE应用程式：

  1. 打开ManulifeMOVE应用程式
  2. 点选「设定您嘅智能运动装置」(适用於第一次使用之用户)或於「设置」内及选择「更改智能运动装置」
  3. 选择「Samsung Health」
  4. 点选「完成」让ManulifeMOVE读取所有数据
  5. 选择您的电话作为数据来源

  1. 转换智能运动装置前首先要开启现时已连接的智能运动装置手机应用程式，然後将所有活动量数据同步到MOVE应用程式
  2. 打开ManulifeMOVE应用程式
  3. 於「设置」版面，拣选「更改智能运动装置」及「继续进行转换」
  4. 选择您想要连接的智能运动装置
  5. 重新设定连接智能运动装置

  1. 打开ManulifeMOVE应用程式及点选「登入」进入登入版面
  2. 点选「忘记密码」及输入您设定MOVE账户时所使用的电邮地址以重设密码
  3. 相关电邮会发送让您重设密码

以Apple Watch赚取额外保费折扣必须符合以下条件：

  • 参加MOVE计划时选择Apple Watch 作为迎新优惠并以ManulifeMOVE会员优惠价购买Apple Watch;
  • 成功达到MOVE奖赏级别第2级(每日平均步行达7,000步)；及
  • 于指定计算期内成功完成30个活跃周。

活跃周是指您成功于一周内完成四次Apple Watch的每日活动目标，包括活动、运动和站立。追踪时间为周一00:00至周日23:59。

客户若符合上述如何赚取额外保费折扣？一题所列的条件，ManulifeMOVE将会以额外保费折扣的形式发放Apple Watch Series 3 GPS (38毫米铝金属表壳）的全部费用，金额以$1,500港元为限，分两年支付。

客户投保合资格保险产品后，于前两个会籍年度每年最高可获$750港元额外保费折扣。(请参阅若我将Apple Watch连接到MOVE后的首个计算期不足30周怎么办？)

每一合资格年度的额外保费折扣以基本/附加保额标准保费经扣除MOVE奖赏级别保费折扣后的金额为上限。

例子 1:

  • 若新申购合资格保险产品保费是每年$600港元，参加ManulifeMOVE计划，达到奖赏级别第2级(因享有7%折扣所以目前的保费为$558港元)并满足活跃周优惠的条件后，您可享有的额外保费折扣将以$558港元为限，足够支付年度保费。换言之，您无须为该计划缴付下一期保费。

例子 2:

  • 若新申购合资格保险产品保费是每年$1,000港元，参加ManulifeMOVE计划后若达到奖赏级别第2级(因享有7%折扣所以目前的保费为$930港元)并满足活跃周优惠的条件，您可享有最高额外保费折扣$750港元。换言之，您只须缴付$180港元作为该计划的下一期保费。

ManulifeMOVE会员选择Apple Watch作为迎新优惠时，ManulifeMOVE手机应用程式会被连接到一个第三方网站HKOnlineMall。该网站由Apple之Authorized Business Solution Provider全贸通支付服务有限公司（MPay Limited）负责管理，详列可供选择的Apple Watch 型号和优惠价格。您可直接用信用卡付款给HKOnlineMall。

可以。除了适用于所有合资格保障的保费折扣(视所达MOVE奖赏级别而定，最高可达10%)外，您在合资格计划下取得的额外保费折扣将适用于下一期续保保费。(详情请参阅我可透过ManulifeMOVE享有哪些保费折扣?及如何赚取额外保费折扣？)。

不是。若符合所需条件(见如何赚取额外保费折扣？)，额外保费折扣只适用于一个合资格计划。每名MOVE会员只可赚取最多$1,500港元额外保费折扣，并分两年使用。

假如您在推广期内投保超过一个合资格计划，额外保费折扣只适用于根据宏利的记录签发日期最早的合资格计划。

请放心。假如您将Apple Watch连接到MOVE后的首个计算期不足30周，您可以由第二个计算期开始向活跃周的目标进发。换言之，额外保费折扣的第一及第二个计算期会自动延期，而您的额外保费折扣将适用于合资格计划的第二及第三个保单年度的续期保费。

当然可以。即使在首个计算期未能取得额外保费折扣，您只要保持活跃并有足够的运动量(详情请参阅如何赚取额外保费折扣？)仍可在第二个计算期赚取高达$750港元的额外保费折扣。

首个计算期由ManulifeMOVE帐户启动后把Apple Watch与ManulifeMOVE应用程序成功连接当日开始，最长截至首个ManulifeMOVE周年日前61天。

第二个计算期由翌日，即首个ManulifeMOVE周年日前60天开始，为期 一年。

额外保费折扣只适用于加入ManulifeMOVE计划并选择Apple Watch 作为迎新优惠的MOVE新会员。

您只需符合以下条件，便可登记成为ManulifeMOVE会员：

  • 年满18周岁或以上，并为合资格保单的受保人；
    （若您并非合资格保单之持有人，须递交MOVE会员登记表格。）
  • 於ManulifeMOVE程式内以MOVE Key启动您的MOVE帐户
当合资格保险产品成功批核及签发後，MOVE推广电邮 (附MOVE Key)将会自动发送给您。您可利用MOVE Key核实您的会员资格。

若您无法收到MOVE推广电邮，请检视电子邮件帐户内的垃圾(junk/spam) 邮箱。

以ManulifeMOVE而言，「合资格保单」及「合资格保险产品」皆指ManulifeMOVE计划所涵盖的宏利保单或附加保障。

该类保单在ManulifeMOVE应用程序中又称「MOVE保单」。

于推广期内申购下列保险产品将合资格加入ManulifeMOVE：

  • 「乐康无忧危疾保」；
  • 「晋领医疗保障系列 / 晋领医疗附加保障」*；
  • 「癌症治疗附加保障」*；
  • 「乐健无忧危疾保」；
  • 「活亮人生医疗保障系列 / 活亮人生医疗附加保障」*；
  • 「活耀人生危疾保」
  • 「心爱一家保」；
  • 「宏利爱守护自愿医保标准计划」/「宏利全护航自愿医保灵活计划」；
  • 「悠然危疾保」；
  • 「宏利晋悦自愿医保灵活计划」及
  • 「活耀人生危疾保2」/「活耀人生危疾保 2 (加强版)」
*附属于投资相连寿险保单者除外

请注意：曾经终止以上任何保险产品然后于六个月内再次购买相同的保障亦不属于合资格的保险产品。

合资格保险产品的清单或会不时修订，详情请参阅www.ManulifeMOVE.hk。

ManulifeMOVE不收取任何会费。

所有合资格保险产品皆可自动享有ManulifeMOVE的保费折扣，您无须递交登记表格。但如您是受保人而不是保单持有人，您必须为每份合资格保单递交MOVE会员登记表格。

ManulifeMOVE会籍是不可转让的。

希望ManulifeMOVE计划能令您满意。如果您希望终止MOVE会籍，只须发送邮件至move_hkenquiry@manulife.com，并给予宏利30日提前通知即可。请注意，MOVE会籍终止后是不能恢复的，而所有ManulifeMOVE会员优惠亦会被终止。以后您只能通过新申购合资格保险产品，方可重新申请加入。

于推广期内申购合资格保险产品（有关保单必须在2021年1月1日至2021年2月28日期间申购并於2021年5月31日前签发）的ManulifeMOVE新会员可享用迎新优惠，以优惠价选择换购下列一款Apple Watch型号：

型号 MOVE新会员
专享优惠价		 建议零售价
Apple Watch Series 3 GPS (38 毫米铝金属表壳) HK$1,499 HK$1,499
Apple Watch Series 3 GPS (42 毫米铝金属表壳) HK$1,500 HK$1,699
Apple Watch SE GPS (40 毫米铝金属表壳) HK$1,700 HK$2,199
Apple Watch SE GPS (44 毫米铝金属表壳) HK$1,900 HK$2,399
Apple Watch SE GPS + Cellular (40 毫米铝金属表壳) HK$2,100 HK$2,599
Apple Watch SE GPS + Cellular (44 毫米铝金属表壳) HK$2,300 HK$2,799
Apple Watch Series 6 GPS (40 毫米铝金属表壳) HK$2,800 HK$3,199
Apple Watch Series 6 GPS (44 毫米铝金属表壳) HK$3,000 HK$3,399
Apple Watch Series 6 GPS + Cellular (40 毫米铝金属表壳) HK$3,600 HK$3,999
Apple Watch Series 6 GPS + Cellular (44 毫米铝金属表壳) HK$3,800 HK$4,199

除了Apple Watch 之外，您亦可以优惠价格选购Fitbit Inspire™智能运动手带作为迎新礼遇。但您必须於推广期内申购新计划（计划必须於2021年1月1日至2021年2月28日期间申购并於2021年5月31日前签发）并参加MOVE同时符合ManulifeMOVE计划的所有参加条件（参看我如何加入ManulifeMOVE？）。

您并须於2021年6月30日或以前持有新的合资格保险产品之保障最少30天（由保单签发日起计）。该合资格保险产品之保障生效约30天左右，我们会以电邮寄上只属於您的推广编码日或以前持有新的合资格保险产品之保障最少30天（由保单签发日起计）。该合资格保险产品之保障生效约30天左右，我们会以电邮寄上只属於您的推广编码（您的MOVE密码）以及智能运动手带换领详情。

ManulifeMOVE会员选择Fitbit Inspire™智能运动手带作为迎新礼遇时，ManulifeMOVE手机应用程序会被连接到一个第三方网站。该网站由Fitbit 香港独家代理 Synnex Technology International (HK) Ltd. 之 Authorized Business Solution Provider APAC Solution Corporation Limited 负责管理，详列可供选择的Fitbit 型号和优惠价格。您可直接用信用卡付款予APAC Solution Corporation Limited。

ManulifeMOVE的智能运动装置迎新礼遇只限每个ManulifeMOVE会籍获得或换购一份。

通过ManulifeMOVE应用程序确认您所选的智能运动装置后，是不能更改选择的。

有。每款智能运动装置都有一年保修期。请保留随附的保修卡或收据，以便享有保修服务。

Apple Watch 的一年保修期由发货当天起计。

Fitbit及Misfit智能运动手带保修期的到期日会於保用证上显示。

您可直接联系以下相关供应商作保修服务：

型号 客户服务中心 联系
Apple Apple Care (Warranty) Service 香港: (852) 2112 0099
澳门: 请先拨 0800-111，
再拨 800-708-5413
Fitbit Synnex Technology International (HK) Ltd (852) 2347 2038
Misfit Fossil Group (852) 2437 8566

智能运动装置如有遗失、损毁或失窃，宏利恕不负责。有关智能运动装置的保修，请联系所属的生产商。

并非所有智能运动装置都能防水。请于挑选装置前先查看相关的产品功能说明。若您经常游泳，带防水功能的智能运动装置可能较适合您。

您可以在ManulifeMOVE手机应用程序内的「进度」按管理页面检视您的每日平均步数。管理页面会根据会籍年度内达到各奖赏级别(分有3级)的预设目标显示您的进度。Apple Watch的管理页面还会根据活跃周的预设目标显示进度。

您的每日平均步数，是您的智能运动装置自ManulifeMOVE启动以来所记录的总步数除以自ManulifeMOVE启动以来的天数。

如果您没有佩戴您的智能运动装置，MOVE会于您下一次进行应用程序同步时把该日记录为「零」活动量。此「零」活动量亦会计算在内。因此我们鼓励您时常佩戴您的智能运动装置及与ManulifeMOVE(如适用)同步，从而逐步迈向目标。

我们建议您定时将智能运动装置跟应用程序(如适用)同步，以确保您可以通过ManulifeMOVE手机应用程序检视最新活动量数据。

若您忘记进行同步，智能运动装置会暂时保留您于下列期限内的活动数据，期限以前的活动数据将无法储存(不适用于Apple Watch)：

  • Fitbit ：Fitbit Alta保留上一次把应用程序同步后近5天准确至每分钟的活动量记录，Fitbit Flex保留上一次把应用程序同步后近7天准确至每分钟的活动量记录。所有Fitbit 手带均保留近30天内的每日总活动量纪录；
  • Misfit Shine：保留上一次把应用程序同步后最近31天的活动数据。

ManulifeMOVE手机应用程序必须先启动，才会开始处理活动量数据。在启动过程中，您必须同意授权您的智能运动装置应用程序或iOS健康app与ManulifeMOVE分享您的活动量数据。ManulifeMOVE只会接受及处理您的智能运动装置于ManulifeMOVE手机应用程序启动后所记录的数据。

可以，您可使用现有的智能运动装置启动ManulifeMOVE手机应用程序，但是其必须是ManulifeMOVE目前可以支持的。假如您并未持有合资格MOVE计划，活动量数据会由您成功将装置连接到ManulifeMOVE手机应用程序当日起开始计算。假如您是新加入并持有合资格计划的MOVE会员，您必须使用MOVE密码(于确认会籍时发送给MOVE会员的独有编码)启动MOVE帐户。启动帐户后您便可以开始为合资格计划赚取保费折扣。

每个ManulifeMOVE会籍每次只可连接一款智能运动装置。然而您可每年选择连接不同的智能运动装置。

ManulifeMOVE目前支持Apple Watch (watchOS 2.2或以上型号)、Fitbit及Misfit智能运动装置（Misfit Vapor除外）。 MOVE并可与iOS健康app 及 Google Fit 的数据同步。

毋须担心。若您不慎删除了该应用程序，只须重新安装并登录您的MOVE帐户便可，您早前同步的所有活动量进度都已经储存起来。

身为ManulifeMOVE会员，您只须保持健康活力，便可就合资格保险产品享有高达10%的保费折扣。 将您的Apple Watch 连接到ManulifeMOVE，更可通过活跃周优惠赚取额外保费折扣(详情请参阅Apple Watch额外保费折扣一节)。

只要每日平均步数达5,000步、7,000步或10,000步，您便达到不同MOVE奬赏级别，有资格享有宏利指定合资格保险产品的保费折扣。

MOVE奖赏级别 计算期1内所需的每日平均步数 保费折扣2
第1级 5,000 – 6,999 5%
第2级 7,000 – 9,999 7%
第3级 10,000+ 10%
1计算期截至您的ManulifeMOVE会籍周年日前61天。详情请参阅条款及细则。
2保费折扣适用于合资格保险产品的下一笔续保保费。在您的下一会籍年度，保费折扣会于您作为ManulifeMOVE会员持有的所有合资格保险产品到达保障周年时，从续保的保费中自动扣减。
备注： ManulifeMOVE的优惠详情会不时更改，请留意www.ManulifeMOVE.hk内的最新公布。

如您达到其中一个MOVE奖赏级别，您便会在每个会籍年度结束前60天收到通知。

在您的下一会籍年度，保费折扣会于您作为ManulifeMOVE会员持有的所有合资格保险产品到达保障周年时，从续保的保费中自动扣减。有关保费折扣仅限已生效12个月或以上的合资格保险产品并适用于所有缴费模式。您毋须填写表格或缴交任何费用，折扣会于合资格保险产品的保单周年报告中显示。

不会。保费折扣只适用于合资格保险产品的保费。任何合资格保险产品以外的基本或附加保障(更详尽数据请参阅：哪些是ManulifeMOVE的合资格保险产品?)不会享有此等保费折扣，即使相关产品是于申购合资格的基本保险产品或附加保障时，以单一保单形式申购。

折扣亦不适用於任何额外保费，及因通胀加保权益增加保障所衍生的保费。

不会。保费折扣只适用于已生效12个月或以上的合资格保险产品。

保费折扣适用于ManulifeMOVE计划下的所有合资格保险产品，合资格保险产品数目不限。至于通过活跃周优惠赚取的额外保费折扣则只适用于一个合资格计划(详情请参阅Apple Watch额外保费折扣一节)。

假如您终止MOVE会籍，所有保费折扣皆会作废。请留意，MOVE会籍终止后是不能恢复的。您只可于新申购合资格保险产品时重新获得MOVE会籍。

通过ManulifeMOVE手机应用程序，您可以查看「进度」下的管理页面，检视自己实现自订目标的进度。您只须打开应用程序，于「主页」左下角按「进度」，然后点选管理页面即可。

请留意，管理页面上显示的纪录只供参考，您的最终活动量会以每一MOVE年度内整个计算期内的每日平均步数为依据，可能会跟您上一次同步时所显示的数值不一样。请在临近每个计算期结束时，把您的活动量纪录与ManulifeMOVE手机应用程序(如适用)同步，以确保我们能尽量以更多数据来检视您的进度。

一些MOVE会员可能会发现，智能运动装置同步后到ManulifeMOVE手机应用程序显示最新数据期间，会有短暂的时差。

绝对不会，毋须担心。ManulifeMOVE计划旨在奖励积极投入健康生活的客户，因此您只要多做运动，便可赚取合资格保险产品的保费折扣。若没有保费折扣，保费便会跟购买同一保单但没有加入ManulifeMOVE的保费相同。

如果您的保单生效日期较MOVE登记表格递交日为早并少於60天，您的会籍将由保单生效日开始；只要达到相关的活动量要求，便可於首次续保时享有保费折扣。

但是，若保单生效日较MOVE登记表格递交日早并多於60天，MOVE会籍便会由MOVE登记表格递交日开始，您将於第二次续保时才可享有相应保费折扣。

通过ManulifeMOVE手机应用程序，您可建立一个MOVE帐户，记录及查看每日活动量，以就合资格保险产品享有高达10%的保费折扣。视乎您的智能运动装置款式所提供的功能，您可以追踪各种不同的活动数据。其中包括：

  1. 步数：检视您每天、每周或整个月所累积的步数
  2. 体重：监察体重变化
  3. 消耗的热量：计算某个时段内所燃烧的卡路里
  4. 睡眠：了解自己的睡眠周期，保持时刻精力充沛
  5. 运动及站立：特别为使用Apple Watch的MOVE会员而设，以便计算每天运动及站立的时间
ManulifeMOVE手机应用程序还能提供健康生活贴士，教您如何增加活动量，维持健康的生活模式。

要赚取合资格保险产品的保费折扣，您必须於MOVE会籍生效日期起125天内完成下列步骤:

  1. 於ManulifeMOVE手机应用程式开立MOVE帐户
  2. 以MOVE 密码启动帐户
  3. 配对智能运动装置，将活动量数据同步至MOVE帐户

    4. 这样您才会符合首个计算期必须长达180日之要求。

    请注意，若於首个MOVE会籍年度内您的计算期少於180日，那麽即使您已达到该计算期内的自订目标，亦将不符合资格於下一个会籍年度享有保费折扣。

当您把Fitbit智能运动手带连接手带应用程序时，您必须把手机时钟调校至自动设定模式，否则该应用程序便会停滞了。

若您是iPhone用户，请前往设定 > 通用 > 日期与时间，并开启「自动设定」。

若您是Android用户，请前往设定 > 日期及时间，并选择「自动判定日期和时间」。

请参看 自助专页。

首次使用ManulifeMOVE手机应用程序时，应用程序可能需要花点时间核实您的手机装置及设定。一些情况下，这可能要花上几分钟，但并非表示该应用程序操作失灵，您毋须离开或重新安装应用程序。

在您建立了MOVE帐户及首次与您的智能运动装置同步时，您或会遇上类似的等候时间，这是正常的。

把您的智能运动装置与装置应用程序(如适用)同步后，MOVE便会显示您的进度。若您发现无法与您的智能运动装置应用程序同步，或即使同步了，您的数据仍无法在ManulifeMOVE手机应用程序上显示出来，请尝试以下故障修复贴士：

  1. 您是否已连接互联网？请确保您已在线，从而让ManulifeMOVE接收来自智能运动装置应用程序的数据。
  2. 您是否已开启蓝牙? 请前往「设定」，并确保蓝牙已开启。
  3. 您是否正在使用ManulifeMOVE手机应用程序的最新版本？请确保于收到通知时下载更新版本，从而让ManulifeMOVE发挥最佳效能。
  4. 您的手提电话是否使用最新的操作系统？我们建议您把手提电话的操作系统更新至最新版本，从而让ManulifeMOVE发挥最佳效能。
Fitbit用户请注意：当您授权ManulifeMOVE应用程序连接至您的Fitbit帐户并获取个人数据后，切勿撤销连接，否则系统将会难于复原连接。

若您是Apple Watch 用户，请点击此处查看详情。

若您是Fitbit用户，您的Fitbit会附有电源线，建议您每隔数天充电一次。每次充电大约要花一至两小时。

若您是Misfit用户，您毋须为您的智能运动手带充电，但您可能要定期更换电池。